Preguntas Frecuentes
¿Cuándo se despacha mi envío?
Las compras con "Envió Mismo Día K&N" realizadas de lunes a sábado se despachan a las 13:00 y 15:00 hrs. Si compras después de esa hora se despacha al día siguiente (excepto feriados y domingos).
Envió Mismo Día K&N: disponible solo para compras entre 9:00 y 13:00 hrs de lunes a viernes.
Bluexpress y Chilexpress se despacha solo de lunes a viernes a las 14:00 hrs.
¿Cuándo llega mi pedido?
Se te enviará un correo cuando tu compra sea despachada, los "Envío Mismo Día K&N" llegan el mismo día entre 13:00 y 22:00 hrs aprox. Los otros tipos de envío (Bluexpress y Chilexpress) depende de la empresa seleccionada normalmente tardan de 24 a 48 hrs una vez despachados.
¿Los paquetes tienen numero de seguimiento?
El "Envío Mismo Día K&N" no tiene seguimiento, si por algún motivo fracasa la entrega el día comprometido puedes comunicarte directamente a nuestro Whatsapp +56 9 57686658 correo kyn.mascotas@gmail.com o
Instagram k_n_mascotas.
Los envíos por Bluexpress y Chilexpress tienen seguimiento y se envían por correo al momento de ser despachado el paquete.
¿Cual es el precio de los envíos?
"Envió rápido" es gratis por compras sobre $19.990, bajo este monto los precios son $2.890 Santiago urbano y $3.500 a comunas periféricas.
Bluexpress y Chilexpress depende del destino y dimensiones de tu compra, podrás ver el precio de envío una vez realizado tu carrito de compras e ingresados tus datos de despacho (antes de realizar el pago)
¿Llamo y no me contestan que hago?
Priorizamos la atención por Whatsapp, Correo o Instagram para que todo quede por escrito y no hayan malos entendidos.
Whatsapp: +56 9 57686658
Correo: kyn.mascotas@gmail.com
Instagram k_n_mascotas
¿Dónde estamos ubicados?
Contamos con tienda online y física en Exequiel Fernandez 2321, Macul. El horario es de lunes a viernes de 10:00 a 18:45 y sabados de 10:00 a 15:00.
Hay un producto que vi en la pagina web ¿tienen Stock?
Si lo viste en la pagina es porque tenemos disponible y puedes comprarlo seleccionando el método de entrega y pago que más te acomoden.
¿Hacen envío de animales?
Escríbenos para ver la factibilidad según tu comuna.