COMPROMISOS ÉTICOS K&N MASCOTAS
Nuestro compromiso con el bienestar animal y la tenencia responsable
En K&N Mascotas creemos que trabajar con animales implica una responsabilidad que va mucho más allá de una venta.
Cada especie posee necesidades particulares de alojamiento, alimentación, temperatura, humedad, iluminación, comportamiento, manejo, enriquecimiento y atención sanitaria que deben ser conocidas y respetadas.
Por esta razón hemos establecido los siguientes compromisos éticos, que orientan nuestra forma de trabajar y nuestra relación con los animales y con las personas que deciden incorporarlos a su hogar.
Estos compromisos reúnen prácticas que actualmente aplicamos y principios que buscamos fortalecer continuamente, especialmente en el marco de nuestro proceso de inscripción en el Registro Nacional de Tenedores de Fauna Silvestre del Servicio Agrícola y Ganadero, SAG.
Mientras dicho procedimiento se encuentre en curso, K&N Mascotas no se presenta como un establecimiento ya inscrito o certificado por el SAG. Informaremos oportunamente cuando exista una resolución oficial que permita comunicarlo.
1. Procedencia legal y respaldo documental
Nos comprometemos a adquirir y comercializar animales desde proveedores y fuentes que permitan respaldar su procedencia, manteniendo la documentación y antecedentes que correspondan según la especie, su origen y la normativa aplicable.
No apoyamos la captura, extracción, tráfico ni comercialización ilegal de fauna silvestre.
Procuramos mantener registros que permitan conocer el origen y movimiento de los animales bajo nuestro cuidado y conservar la documentación que corresponda durante su permanencia en nuestras instalaciones.
Cuando una especie requiera documentación específica de procedencia, permisos, certificados u otros antecedentes, estos deberán formar parte del respaldo asociado al ejemplar.
2. Individualización y trazabilidad
En K&N Mascotas entendemos que conocer la procedencia y mantener una adecuada identificación de los animales es fundamental para una comercialización responsable.
Por esta razón, trabajamos con sistemas de registro e individualización acordes a las características de cada especie y a las exigencias establecidas por la autoridad competente.
Actualmente, nuestros reptiles sujetos a individualización cuentan con microchip de identificación, permitiendo asociar cada ejemplar con sus respectivos antecedentes y mantener una adecuada trazabilidad.
Nos comprometemos a continuar implementando y perfeccionando nuestros sistemas de identificación, registro y respaldo documental, utilizando los métodos que correspondan según cada especie y las disposiciones aplicables.
Nuestro objetivo es que la trazabilidad acompañe todo el proceso, desde el ingreso del animal a nuestras instalaciones hasta su entrega a su nuevo tutor.
3. Bienestar animal como prioridad
El bienestar de los animales bajo nuestro cuidado constituye una responsabilidad permanente.
Trabajamos para proporcionar condiciones de mantención apropiadas a las necesidades de cada especie, considerando, entre otros aspectos:
- Alojamiento seguro, limpio y adecuado.
- Temperatura y humedad apropiadas cuando corresponda.
- Iluminación y ciclos ambientales adecuados para la especie.
- Alimentación acorde a sus necesidades nutricionales.
- Acceso permanente a agua cuando corresponda según la especie.
- Refugios y estructuras adecuadas.
- Enriquecimiento ambiental cuando resulte pertinente.
- Espacios que permitan desarrollar comportamientos propios de la especie.
- Observación periódica de la condición general de cada animal.
- Adopción de medidas oportunas frente a signos de enfermedad, lesión o estrés.
Nuestros estándares de mantención serán revisados y mejorados conforme exista nueva información técnica, recomendaciones profesionales o instrucciones de las autoridades competentes.
4. Una venta también debe ser una instancia de educación
Nuestro objetivo no es solamente entregar un animal.
Queremos que cada persona comprenda qué especie está incorporando a su hogar, cuáles son sus necesidades y qué responsabilidades implica mantenerla correctamente durante toda su vida.
Por esta razón procuramos orientar a nuestros clientes respecto de aspectos como:
- Alimentación.
- Alojamiento.
- Temperatura y humedad.
- Iluminación.
- Manejo y manipulación.
- Higiene.
- Enriquecimiento ambiental.
- Equipamiento necesario.
- Tamaño adulto esperado.
- Expectativa de vida.
- Necesidades particulares de cada especie.
También buscamos advertir cuando una especie requiera condiciones, conocimientos, tiempo o recursos que puedan resultar difíciles de mantener.
Promovemos que la adquisición de un animal sea una decisión planificada e informada y desincentivamos las compras impulsivas.
5. Venta responsable
La posibilidad de adquirir un animal no significa necesariamente que sea adecuado para todas las personas, familias o hogares.
Cada especie posee requerimientos propios y su tenencia implica responsabilidades que deben ser consideradas antes de tomar una decisión.
Cuando existan antecedentes que indiquen que no están dadas las condiciones necesarias para mantener correctamente una determinada especie, nuestro equipo podrá recomendar postergar o reconsiderar su adquisición.
El bienestar del animal está por sobre concretar una venta.
Nuestro objetivo es contribuir a que cada adquisición sea una decisión informada, consciente y compatible con las necesidades del animal durante toda su vida.
6. Respeto por las características propias de cada especie
Los animales no son juguetes, adornos ni objetos de colección.
Cada especie presenta comportamientos, necesidades ambientales, sociales y fisiológicas diferentes.
Promovemos una interacción respetuosa con los animales y evitamos prácticas que puedan generar estrés, lesiones o alteraciones innecesarias de su comportamiento.
Desincentivamos las manipulaciones excesivas o innecesarias y fomentamos una tenencia que respete los períodos de descanso, refugio, alimentación y actividad propios de cada especie.
Asimismo, rechazamos y desincentivamos completamente la liberación irresponsable de animales exóticos al medio ambiente.
7. Manejo, higiene, seguridad y prevención
Nos comprometemos a mantener procedimientos destinados a proteger tanto a los animales como a nuestros clientes y equipo de trabajo.
Entre ellos se consideran:
- Protocolos de limpieza y desinfección.
- Medidas destinadas a prevenir escapes.
- Sistemas de cierre adecuados para instalaciones, jaulas y terrarios.
- Elementos y procedimientos de recaptura cuando corresponda.
- Medidas de prevención y respuesta frente a incendios.
- Procedimientos frente a emergencias sanitarias.
- Planes de contingencia frente a situaciones que puedan comprometer el bienestar de los animales.
- Revisión periódica de instalaciones, equipos y condiciones ambientales.
Nuestro equipo debe conocer los procedimientos correspondientes a su trabajo y participar activamente en la prevención de situaciones que puedan representar un riesgo para los animales o las personas.
8. Salud y atención veterinaria
La observación diaria permite detectar tempranamente cambios de comportamiento, alimentación, actividad o condición física.
Cuando un animal presente signos compatibles con enfermedad, lesión o alguna condición que requiera evaluación clínica, procuraremos que reciba atención por un médico veterinario.
La orientación sobre manejo, alimentación o cuidados que pueda entregar nuestro equipo no reemplaza un diagnóstico ni tratamiento veterinario.
Promovemos la medicina preventiva y recomendamos realizar controles veterinarios con profesionales que posean experiencia en la especie correspondiente.
9. Información responsable
Nos comprometemos a entregar información de la manera más clara y responsable posible.
La mantención de animales exóticos requiere conocimientos específicos y entendemos que la información disponible puede evolucionar con el tiempo.
Por esta razón, cuando no podamos confirmar determinada información sobre una especie, producto, procedimiento o condición de manejo, preferiremos reconocer esa limitación antes que entregar una respuesta incorrecta.
Asimismo, procuraremos actualizar nuestras recomendaciones cuando exista nueva evidencia técnica, mejores prácticas de manejo o instrucciones provenientes de profesionales y autoridades competentes.
10. Capacitación y mejora continua
La correcta mantención de animales exóticos y fauna silvestre requiere aprendizaje permanente.
Por esta razón buscamos mejorar continuamente los conocimientos y procedimientos de nuestro equipo respecto de:
- Bienestar animal.
- Manejo de especies.
- Alimentación.
- Instalaciones.
- Bioseguridad.
- Prevención de escapes.
- Emergencias.
- Normativa aplicable.
- Sistemas de identificación y registro.
- Necesidades particulares de cada especie.
Para K&N Mascotas, el cumplimiento normativo constituye un punto de partida y no el límite de nuestra responsabilidad.
Nos comprometemos a revisar y mejorar nuestras instalaciones, protocolos, registros y prácticas cuando existan nuevas exigencias de la autoridad, recomendaciones profesionales o evidencia técnica que justifique realizar modificaciones.
11. Transparencia y mejora permanente
Creemos que la confianza se construye con información clara, prácticas responsables y disposición permanente a mejorar.
Por ello, nos comprometemos a comunicar responsablemente nuestros procesos, mantener actualizada la información relevante para nuestros clientes y realizar las adecuaciones necesarias cuando existan nuevas exigencias de la autoridad o mejores estándares técnicos para el cuidado de los animales.
Entendemos que la tenencia y comercialización responsable requieren una evolución constante de instalaciones, protocolos, conocimientos y procedimientos.
Nuestro compromiso es seguir avanzando hacia estándares cada vez más altos de bienestar animal, trazabilidad y responsabilidad.
Nuestro proceso ante el SAG
K&N Mascotas se encuentra realizando su proceso de inscripción como comercializador en el Registro Nacional de Tenedores de Fauna Silvestre del Servicio Agrícola y Ganadero.
Como parte de este proceso hemos trabajado en la revisión y mejora de nuestras instalaciones, registros, medidas de seguridad, procedimientos de manejo, alimentación, higiene, planes de contingencia e individualización de animales.
Este proceso también nos ha permitido revisar nuestra forma de trabajar, formalizar procedimientos y continuar avanzando hacia mejores estándares de mantención y bienestar animal.
Hemos decidido compartir parte de este proceso públicamente porque creemos que la formalización, la procedencia legal, la trazabilidad, el bienestar animal y la educación de los futuros tutores deben formar parte de una comercialización responsable.
Una vez que el procedimiento de inscripción finalice oficialmente y exista una resolución que permita acreditarlo, actualizaremos esta información.
Un compromiso compartido
La tenencia responsable no termina en nuestra tienda.
Requiere el compromiso de quienes comercializamos animales, de los profesionales que trabajan con ellos y, especialmente, de cada persona que decide incorporar uno a su hogar.
Desde K&N Mascotas queremos contribuir a una cultura donde informarse antes de adquirir un animal, conocer sus necesidades, respetar sus características y proporcionar condiciones adecuadas durante toda su vida sean parte inseparable de la decisión.
Porque tener una mascota diferente también implica una responsabilidad diferente.
K&N Mascotas
Especialistas en mascotas y animales exóticos
Macul, Santiago de Chile
Última actualización: septiembre de 2026